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고객지원
FAQ
- K-tutor 를 이용하고 싶습니다.
 회원가입하시고 무료체험으로 7일 동안 살펴보시고
 서비스 신청 아이콘을 클릭하여 결제하시면 됩니다. (온라인결제/ 가맹비·가입비 없음)
- 아이디/비밀번호를 잊어버렸습니다.
메인페이지 우측 상단의 '아이디/비밀번호 찾기'를 클릭하시면
정보확인 후 가입하신 이메일 주소로 안내드립니다.
- 회원가입이 안되시는 분들 읽어주세요~
케이튜터인사이드는 인터넷 익스플로러 11버전에 최적화 되어있습니다.
사용하고 계신 인터넷 버전이 낮으면 회원가입이 되지 않거나 사용이 어려울 수 있습니다.
익스플로러 11 설치방법은 네이버에서 '익스플로러 11' 검색 후 설치하시면 됩니다.
그러나, 윈도우 XP 의 경우 익스플로러 11이 지원되지 않습니다.(마이크로소프트사에서 제공안함)
이 경우, 고객센터로 문의 주시기 바랍니다. (02-537-4268)
- 익스플로러 11로 인터넷 버전도 맞는데 자동가입방지 문자 오류 메세지가 뜹니다.
컴퓨터에 쿠키가 남아있어서 그렇습니다.
쿠키삭제방법은 인터넷 우측상단 클릭(or 도구) > 인터넷옵션 > 일반 > 검색기록 > ①삭제
> 다 체크하고 삭제 > 그래도 안될 경우 삭제 옆 ②설정 클릭
> 파일보기 > 모든 항목 다 선택해서 삭제
위와 같이 하시면 문제없이 가입할 수 있습니다.
- 수업은 어떻게 시작할 수 있나요?
로그인 하신 후에 '내강의실' 접속하세요.
학생관리에서 학생들을 등록해주시고 수업형태에 따라 반배정 또는 강사배정을 해주세요
(반등록은 반관리에서 강사는 강사관리에서 등록할 수 있습니다.)
수업형태에 따라 학생을 등록하여 '수업시작' 에서 수업관리, 오답과제 제작등을 하거나 단순시험지만 출력하셔서 사용하실 수 있습니다.
* 학생을 등록하고 사용하는 방법
과제추가 / 반과제추가 로 학생들에게 과제를 내주세요 (학생들에게는 인쇄해서 주세요)
 학생별: 수업시작 > 학생별 탭 > 해당학생 클릭
반별 : 수업시작 > 반별 탭 > 해당 반 선택
결과입력을 하고 틀린것만 모아서 오답과제로 내주시면 됩니다.
- 학생들은 어떻게 사용하나요?
케이튜터는 수학을 가르치는 선생님들께 제공해드리는 문제은행 프로그램입니다.
학생은 선생님께서 인쇄해주신 종이 시험지에 문제를 풀게 됩니다.
- B1, B2 는 어떤 학생들이 풀어야 하나요?
B1,B2는 Basic의 B를 딴 콘텐츠입니다.
그만큼 간단하고 쉬운 문제들로 구성되어 있습니다.
개념공부 후 푸는 단답형 문제, 계산력문제, 예제 문제입니다.
따라서 개념수업 후 문제를 통한 기초 반복 훈련이 필요한 학생,
K1을 바로 풀기에 무리가 있는 학생, 선행을 하는 학생들에게 활용하시면 좋습니다.
학생의 수준에 따라서 활용하실 수 있는 문제입니다.
- K1 부터 K5 까지 모두 다 풀어야 할까요?
학생들 모두가 다 K1에서 K5까지 모든문제를 다풀어야하만 하는 것은 아닙니다.
기본적으로 난이도 순이지만
K1의 경우 그 단원에서 가장 알아야하는 문제들로 구성이 되어있어 쉽지 않은 문제도 섞여있을 수 있습니다.
K2부터 K5 까지는 어려운 문제의 비중이 점점 높아집니다.
K2의 경우 모의고사 4점 수준의 문제가 2-3개 라면, K5는 반정도 이상의 문제가 어려운 문제입니다.
따라서 학생의 수준에 따라 K1,K2,K3 만 풀고 과정을 마칠 수도 있으며, K4, K5만 풀고도 마칠 수 있습니다.
선생님께서 학생의 수준을 고려하여 맞춤형 과제를 내주시고 수업을 진행하시면 됩니다.
이와 관련해 자세한 문의는 02-537-4268로 전화주시거나 help@k-tutor.com 으로 문의주시기 바랍니다.
- '반 배정'과 '강사배정' 차이는 무엇인가요?
학생을 등록하고 수업을 위해 배정하는 방법은 두가지입니다.
'반배정'은 반 단위의 수업이 이뤄지는 곳에서 사용하시면 됩니다.
반은 신규반등록을 통해 생성할 수 있구요 담당강사도 등록할 수 있습니다.
'강사배정'은 반 단위가 아닌 선생님께 여러수준의 학생들이 속하는
과외, 무학년제 수업 등에서 사용하시면 됩니다.
'반배정'을 하시면 등록된 선생님으로 자동연결 되기 때문에 따로 '강사배정'을 하실 필요가 없습니다.
- 시험지에 여러문제가 나오게 할 수 있나요?
인쇄옵션에서 설정할 수 있습니다.
인쇄옵션은 '수업시작>학생별탭>해당학생 수업현황' 또는 '수업시작 > 반별탭 > 해당 반 관리' 화면 우측에 있습니다.
다만 문제 자체의 크기가 클 경우, 설정한 문항수보다 적게 인쇄될 수 있습니다.
*반별 수업화면의 '인쇄옵션'
*개별 학생 수업화면의 '인쇄옵션'
- 학생들이 오답과제의 채점까지 숙제로 해올 수 있을까요?
네. K-Code를 사용하시면 학생이 채점까지 해올 수 있습니다.
K-Code는 학생에게 과제추가해주시면 시험지 하단에 자동으로 생성됩니다.
학생이 자신의 답을 제출하는 자세한 방법은
공지사항을 참고해주시기 바랍니다.
- 오답과제는 유사문항이 주어지나요?
아닙니다. 학생이 틀린 동일한 문제로만 구성되어 오답과제가 만들어집니다.
수년간 실제 수업에 적용해 본 결과, 동일한 문제로 구성된 오답과제가 학생들의 올바른 공부와 성적 향상에 도움이 가장 많이 되었기 때문입니다.
동일한 문제여도 학생이 제대로 알지 못하면 틀립니다.
답을 외웠었더라도 2주후에 반복하면 틀립니다.
선생님께서 매일매일의 오답과제, 2주 오답과제, 단원별 오답과제 등 계속 반복해서 오답과제를 내주시면
학생의 오답 반복이력을 확인하실 수 있습니다.
이를 통해서 학생이 정말 모르는 문제를 객관적으로 파악하고 개념설명, 관련 문제 등 선생님의 노하우로 지도해주실 수 있습니다.
그 때, 학생들의 성적이 정말 많이 올랐습니다.
이렇게 객관적으로 파악하기 위해선 동일한 문제로 계속 진단을 해야합니다. 그래서 오답과제는 틀린 문제와 동일한 문제로 만들어집니다.
- 강사, 실장 추가는 어떻게 하나요?
강사관리 메뉴에 들어가셔서 강사추가/ 실장추가 버튼을 클릭하시면 됩니다.
원장님께서 강사/실장 추가를 해주셔야 정상 사용가능하십니다.
(강사/실장님께서 개인적으로 회원가입으로 할 경우 정상사용이 어렵습니다.)
- 시험지와 성적표에 학원로고를 설정하고 싶습니다.
네. 각각 학원관리(설정) 메뉴의 '시험지 로고 설정', '성적표 설정' 에서 설정할 수 있습니다.
- 퇴원생은 다시 복원할 수 있나요?
네. '학생관리'→'퇴원생관리' 에서 복원하고 싶은 학생 선택 후 복원 수수료를 지불하시면 학생의 모든 데이터가 복원됩니다.
- 성적표는 어떻게 만드나요?
개별 학생 수업 화면의 성적표 탭을 클릭하셔서 추가하실 수 있습니다.
반별 수업 화면에서 각 학생의 성적표 버튼을 클릭하시면 됩니다.
- 결제는 어떻게 하면되나요?
케이튜터는 월 14만원으로 학생수를 무제한으로 등록하고 사용가능하십니다.
결제는 '서비스 신청' 아이콘을 클릭하여 원하는 결제수단 선택 후 결제해주시면 됩니다.
가입비, 가맹비가 따로 없으며 결제 완료되는 즉시부터 한 달간 사용하실 수 있습니다.
- 무통장입금 계좌는 어디서 확인하나요?
결제방법을 무통장 입금으로 선택하시면 가상으로 계좌를 이니시스에서 발급해줍니다.
결제시 입력한 번호로 문자 안내드리지만 확인이 따로 필요하신 경우,
학원관리(설정) > 결제내역 > 결제정보 에서 확인 가능합니다.
- 결제 영수증은 어디서 발급받을 수 있을까요?
학원관리(설정) > 결제내역 으로 가셔서 해당 결제내역에 있는 '영수증' 버튼 클릭하시면 됩니다.
- 서비스 만료일이 지났다는 안내와 함께 사용을 할 수가 없습니다.
서비스 만료일이 지났다는 안내는 말 그대로 결제하셨던 서비스가 만료된 것입니다.
서비스 신청을 다시 하시면 계속 사용하실 수 있으며 데이터도 보존됩니다.
서비스 만료일 확인은 "학원관리(설정) >기본정보>나의서비스관리" 에서 확인 가능합니다.
서비스 이용에 참고하시기 바랍니다.
- 환불은 어떻게 하는건가요?
사용기간의 50%가 경과하면 환불은 불가합니다.
사용기간의 50% 미만 사용의 경우 사용일을 정가(20만원 기준)를 기준으로 일할계산한 금액을 제외한 후 진행됩니다.
환불문의는 고객센터 02-537-4268 혹은 help@k-tutor.com 으로 연락주시기 바랍니다.
- 고객센터 운영시간 외에 문의사항은 어떻게 해야 하나요?
네. 개설관련 문의는 contact@k-tutor.com 그 외 기타문의는 help@k-tutor.com 으로 문의해주시면 됩니다.
- 시스템 사용 방법에 대한 교육을 받고 싶습니다.
네. 고객센터 (02-537-4268) 로 문의해주시기 바랍니다.
- 우리 학원에서 보유하고 있는 문제도 시스템에 올려서 사용하고 싶습니다.
네. 해당 학원에만 보유하고 있는 문제를 업로드 하여 시스템에서 똑같이 오답관리기능 등을 사용하실 수 있습니다.
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